F.A.Q

Oui, nous livrons en France. Les frais de port sont calculés automatiquement lorsque vous suivez les étapes de commande sur notre site (en général +~ 18€ sauf exception voire plus en fonction du poids ou si plusieurs robes). Le délai de livraison est de 15 jours ouvrés. Si vous avez besoin d’assistance,  n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse info@amiralebsatte.com .

Oui cela est tout à fait possible. Il suffit de suivre les étapes de commande et les frais de port s’y afférents seront calculés automatiquement. Si vous avez besoin d’assistance,  n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse info@amiralebsatte.com

Oui, cela est possible.  Le droit de rétractation s’applique pour tous les achats passés en ligne et qui n’ont pas été retouchés, soldées ou fait sur mesure. Le délai de rétractation est de 14 jours calendrier. Il est impératif de notifier votre demande par mail à l’adresse info@amiralebsatte.com en nous envoyant le formulaire de rétractation disponible sur notre site à l’article 22 de nos conditions générales de vente : https://www.amiralebsatte.com/conditions-generales-de-ventes/Il faut aussi nous faire parvenir le numéro de suivi une fois que le colis est renvoyé.
Il vous est possible de demander une étiquette retour. Cette étiquette vous permet de payer moins cher les frais d’envoi (qui nous le rappelons restent à charge du client).
Une fois la robe reçue et inspectée,  nous procéderons au remboursement intégral de la robe (exclu les frais de port d’envoi et de retour).

Chez Amira Lebsatte,  nous avons mis en place un guide des tailles disponibles sur notre site : Guide des tailles
Ce guide vous permet d’avoir une idée de la taille à choisir. Pour chaque robe et pour chaque taille, nous indiquons les mesures exactes.  Pour cela, il suffit de cliquer sur la taille que vous souhaitez et vous verrez apparaître les mesures exactes juste en dessus. N’oubliez simplement pas de prendre vos mesures au préalable soit tour de taille, tour de poitrine et tour du bassin.

Vous avez un doute quant à la taille à choisir? Contactez-nous par mail à l’adresse info@amiralebsatte.com en nous communiquant vos mesures. Une équipe de professionnelle vous conseillera au mieux.

Nous sommes disponibles via le chat en ligne et par e-mail à l’adresse info@amiralebsatte.com mais également par message sur tous nos réseaux sociaux (Instagram,  Facebook, Snap). Nous sommes  également joignable par téléphone au 0032 484 10 58 53  ou sur WhatsApp si vous êtes de l’étranger (message uniquement).

Malheureusement cela n’est pas prévu.  Vous pouvez cependant faire retoucher la robe par un couturier de votre région.

N’hésitez pas à nous contacter. En effet, dans certains cas,  nous faisons des reassortiments. Il est donc possible que la robe que vous vouliez soit de nouveau disponible prochainement. En général, le délai exact du reassortiment n’est pas connu mais nous pourrons déjà vous dire si oui ou non cela est prévu. Nous vous remercions d’avance pour votre patience.

Malheureusement nous ne faisons pas de confection sur mesure.

Il suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse info@amiralebsatte.com. Nous nous occuperons d’ajouter l’article souhaité à votre commande existante si elle est disponible en stock. Attention,  pour cela la robe ne doit bien évidemment pas encore être envoyée. Selon le poids total, le prix des frais de livraison peuvent varier, merci d’en tenir compte.

Lorsque vous commandez sur notre site www.amiralebsatte.com,  vous recevrez automatiquement un mail de confirmation comprenant le bon de commande. Vérifier toujours dans vos spams également.
S’il y a eu une erreur ou n’importe quel autre problème au sujet de votre commande, nous sommes joignable sur info@amiralebsatte.com.

Nous recommandons de procéder au 2ème paiement dans les meilleurs délais. Nous fixons tout de même le délai maximum à 1 mois. Si vous avez besoin d’un délai plus important, merci de nous le notifier par e-mail à l’adresse info@amiralebsatte.com. L’envoi n’a lieu qu’à compter du paiement intégral de votre commande.

Passé un délai d’un mois et sans nouvelle du client, la commande peut se voir être annulée.

Lors de votre commande, vous devrez choisir “retrait en boutique” dans le mode d’envoi. Ensuite, nous vous recontacterons pour un rendez-vous dans les prochains jours. Nous vous recevrons à la Place Masui n°5 à  1030 Bruxelles. Attention, uniquement sur rendez-vous.

Oui c’est tout à fait possible.  Pour cela, il suffit de prendre rendez-vous au showroom au numéro 0032 484 10 58 53 (message WhatsApp de préférence). Notre showroom vente se situe Place Masui 5 à 1030 Bruxelles.

Toutes les informations sont reprises en description juste en dessous des photos de chaque article. Nous reprenons toutes les informations techniques tels que les coutures, les tissus, les matériaux utilisés, la taille portée par le mannequin, etc. Nous y indiquons également si la ceinture est incluse ou pas. Si elle ne l’est pas, vous pouvez ajouter une ceinture depuis la rubrique “accessoires”.